Mélissa Bobillier

Une crèche, deux sites. L'associée venait de partir, laissant la directrice seule aux commandes. Cette directrice était une excellente professionnelle de la petite enfance — une assistante socio-éducative qui avait ouvert sa propre crèche. Mais l'administratif, les ressources humaines, la comptabilité : rien de tout cela n'était son métier, et plus personne ne s'en occupait.

Mélissa Bobillier arrivait avec un titre d'employée de commerce, tout juste sortie de ses études. En six mois, elle a construit l'ensemble du système interne de l'entreprise. Dans les faits, elle est devenue l'associée de la directrice. Elle est restée un an et demi.

Personne ne lui avait appris à faire ça. Elle a appris seule, en cherchant, en se formant au fur et à mesure. C'est là qu'elle a découvert deux choses sur elle : elle est structurée, et elle trouve des solutions à des problèmes qu'on lui présentait comme insolubles.

Cette directrice n'a jamais manqué de compétence. Elle manquait de structure. C'est encore aujourd'hui ce qu'elle voit dans la plupart des entreprises qu'elle accompagne.

Parce qu'elle ne se prouve pas, et qu'elle préfère qu'on la juge sur les résultats. Mais elle explique l'essentiel de sa façon de travailler, alors autant la nommer.

Dès les premières minutes dans une entreprise, elle sait si l'atmosphère est chargée. Elle sent les émotions lourdes, les non-dits, les frustrations que personne n'a formulées. Elle voit qui décide réellement dans une pièce — et ce n'est presque jamais celui qui parle le plus. Surtout, elle comprend ce qui motive chaque personne au-delà de ce qu'elle déclare.

Elle perçoit des choses dans son champ de conscience que la plupart des gens ne captent pas. Elle ne cherche pas à l'expliquer. Elle constate simplement que c'est ce qui la rend bonne dans ce métier — bien plus que ses diplômes.

Mélissa Bobillier commence par votre vision, jamais par votre organigramme. Tant qu'elle ne sait pas où vous voulez emmener votre entreprise, elle n'a aucun critère pour juger si son organisation actuelle est bonne. Puis elle regarde trois niveaux, systématiquement : vous, la structure, les équipes.

Le premier de ces niveaux, c'est vous — et c'est la partie que la plupart des intervenants évitent, parce qu'il est plus confortable de parler de processus. Elle vous posera des questions sur ce que vous tranchez vite et ce que vous laissez traîner, sur ce que vous reprenez toujours après l'avoir délégué, sur les sujets que vous évitez. Ce n'est ni un jugement ni un procès : c'est simplement là que se trouve le levier le plus puissant.

Elle travaille avec peu d'entreprises à la fois. Ce n'est pas une posture de rareté, c'est la condition pour entrer aussi profondément. Et elle vous challengera, pour vérifier que la capacité de transformation est là — parce que même avec les meilleurs outils, sans remise en question, le travail ne sert à rien.